Ein klarer Weg von der ersten Schadenmeldung bis zu Belegen und Fallaktualisierungen. Melden Sie umgehend und führen Sie Schiff, Police und Kontaktdaten zusammen.
Befolgen Sie die Sicherheitsverfahren an Bord und kontaktieren Sie die zuständigen Notdienste, Küstenwache oder Hafenbehörde. Nutzen Sie den in Ihrer Police oder Ihrem Zertifikat angegebenen Notfall-Schadenskontakt.
Die Online-Einreichung ist kein Notfallreaktionsdienst. Warten Sie nicht auf eine Online-Antwort, bevor Sie erforderliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Melden Sie sich an, um Ihre Police auszuwählen, einen Schadenfall zu melden, Fotos und Dokumente hochzuladen und den Bearbeitungsstand sowie Nachrichten zu verfolgen.
Bestehender Kunden-SchadensberichtVerwenden Sie Ihr sicheres Konto, um eine neue Meldung einzureichen. Wenn Ihre Police noch nicht im Portal erscheint, geben Sie die Police- oder Zertifikatsnummer zur Abgleichung ein.
Neuen Schadensfall meldenSenden Sie bekannte Fakten zeitnah; warten Sie nicht auf eine endgültige Schadensschätzung. Kennzeichnen Sie klar Informationen, die noch unbestätigt sind. Vermeiden Sie Schuldanerkenntnisse oder Verpflichtungen ohne angemessene Beratung.
Die Empfangsbestätigung bestimmt weder Deckung, Haftung noch Regulierung. Befolgen Sie die Meldefristen Ihrer Police und bewahren Sie separate vertragliche oder gesetzliche Fristen auf.
Fotografieren Sie nur, wenn es sicher und erlaubt ist. Laden Sie Schadensnachweise über das Portal hoch. Halten Sie persönliche oder medizinische Details auf das Notwendige beschränkt; die erste Verletzungsanzeige sollte die Beteiligung beschreiben, ohne unnötige medizinische Unterlagen.
