Πολιτική Απορρήτου
Κατανοήστε ποιες πληροφορίες χρησιμοποιούμε, γιατί τις χρειαζόμαστε, πώς κοινοποιούνται και πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο.
Ποιος είναι υπεύθυνος για τις πληροφορίες σας
Το MarineEnergyCover είναι η ψηφιακή πλατφόρμα που διαχειρίζεται η Sky Beyond Ltd, ο φορέας που αναφέρεται στις Κανονιστικές Πληροφορίες μας. Αυτή η ειδοποίηση καλύπτει πληροφορίες που συλλέγονται μέσω αυτής της ιστοσελίδας, ερωτημάτων, λογαριασμών, αιτήσεων και συζητήσεων υποστήριξης. Επίσης, ένας ασφαλιστής, διαμεσολαβητής ή πάροχος αποζημιώσεων που συμμετέχει σε μια τοποθέτηση, μπορεί να ενεργεί ως ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και να παρέχει τη δική του ειδοποίηση απορρήτου.
Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο ή αίτημα δικαιωμάτων, στείλτε email στο info@marineenergycover.com με θέμα «Αίτημα Απορρήτου», ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας. Περιλάβετε το όνομά σας, μια διεύθυνση απάντησης και τη σχετική αναφορά· μην αποστέλλετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή κωδικούς επαλήθευσης.
Πληροφορίες που συλλέγουμε
- Στοιχεία λογαριασμού και επιχειρηματικές επαφές: όνομα, επαγγελματικό email, τηλέφωνο, εταιρεία, χώρα και στοιχεία σύνδεσης.
- Ερωτήματα ασφάλισης: στοιχεία πλοίου και IMO, ιδιοκτησία και διαχείριση, φορτίο, διαδρομές, ασφαλισμένες αξίες, ιστορικό ζημιών και υποστηρικτικά έγγραφα.
- Αρχεία υπηρεσιών: μηνύματα, ανεβασμένα αρχεία, πρόοδος αίτησης, αναφορές πληρωμών και αποδείξεις μεταφοράς που υποβάλετε.
- Δραστηριότητα στην ιστοσελίδα: διεύθυνση IP, πληροφορίες συνεδρίας, συμβάντα ασφαλείας, επιλογές cookies και προτίμηση γλώσσας.
Οι πληροφορίες μπορεί να προέρχονται από εσάς, εξουσιοδοτημένο συνάδελφο ή εκπρόσωπο, αντισυμβαλλόμενους στη διαδικασία αίτησής σας και σχετικές πηγές επαλήθευσης. Εάν παρέχετε δεδομένα τρίτου προσώπου, βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαίωμα να τα κοινοποιήσετε και κατευθύνετέ το άτομο σε αυτήν την ειδοποίηση. Υποβάλετε μόνο προσωπικά δεδομένα σχετικά με το ερώτημα. Πληροφορίες τραυματισμών ή υγείας πρέπει να παρέχονται μέσω της ιδιωτικής διαδικασίας αποζημιώσεων όταν ζητηθεί, όχι μέσω δημόσιας συνομιλίας.
Γιατί χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας και της αίτησης για να απαντήσουμε σε ερωτήματα, να προβούμε σε ενέργειες που ζητάτε πριν την υπογραφή συμβολαίου και να διαχειριστούμε υπηρεσίες. Όταν ενεργείτε εκ μέρους μιας εταιρείας, τα έννομα συμφέροντά μας περιλαμβάνουν την επεξεργασία του ερωτήματός της και τη διατήρηση επιχειρηματικής σχέσης. Η ασφάλεια, η πρόληψη απάτης, τα αρχεία υπηρεσιών και η διαχείριση διαφορών υποστηρίζουν επίσης έννομα συμφέροντα, σε ισορροπία με τα δικαιώματα των ατόμων. Οι εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις μπορεί να απαιτούν ελέγχους συμμόρφωσης και διατήρηση αρχείων. Οι προαιρετικές χρήσεις cookies και άλλες επεξεργασίες με βάση συναίνεση βασίζονται στη συναίνεση όταν αυτό απαιτείται.
Τα ευαίσθητα δεδομένα απαιτούν επιπλέον νομική προϋπόθεση όπου ισχύει· ένα απλό ερώτημα δεν συνιστά γενική συγκατάθεση για χρήση δεδομένων υγείας ή άλλων ευαίσθητων πληροφοριών. Εάν λείπουν απαιτούμενα δεδομένα, ενδέχεται να μην μπορούμε να αξιολογήσουμε τον κίνδυνο, να διατηρήσουμε λογαριασμό ή να προχωρήσουμε σε αίτηση.
Ποιος μπορεί να λάβει τις πληροφορίες
Η πρόσβαση περιορίζεται ανάλογα με τον σκοπό και τον ρόλο του παραλήπτη. Σχετικές πληροφορίες μπορεί να κοινοποιηθούν σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, υποψήφιους ασφαλιστές, ειδικούς underwriting και αποζημιώσεων, επαγγελματίες συμβούλους και παρόχους υποστήριξης όπως φιλοξενία, επικοινωνίες και ασφαλή αποθήκευση. Οι γνωστοποιήσεις στις αρχές εξαρτώνται από την εφαρμοστέα νομική απαίτηση. Ζητήστε τις πληροφορίες απορρήτου του ονομασμένου ασφαλιστή ή παρόχου υπηρεσιών που εμπλέκεται στην περίπτωσή σας.
Βοήθεια AI και διεθνής επεξεργασία
Οι μεταφράσεις του ιστότοπου υποβοηθούνται από τεχνητή νοημοσύνη. Η ζωντανή συνομιλία παρέχεται από την Smartsupp. Η Smartsupp επεξεργάζεται τα μηνύματα και τις τεχνικές πληροφορίες επισκεπτών που απαιτούνται για την παροχή της συνομιλίας. Δεν στέλνουμε αυτόματα την ταυτότητα του λογαριασμού, εφαρμογές ή έγγραφα στην υπηρεσία συνομιλίας. Χρησιμοποιήστε το ιδιωτικό πελάτη portal για εμπιστευτικά αρχεία. Εάν χρησιμοποιηθεί βοήθεια από AI, το αποτέλεσμα είναι γενικές οδηγίες και δεν καθορίζει την αποδοχή ασφάλισης, τις αξιώσεις ή τη δέσμευση κάλυψης. Μην εισάγετε κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία πληρωμών ή ιατρικά δεδομένα στη συνομιλία.
Οι διεθνείς υπηρεσίες ασφάλισης και τεχνολογίας ενδέχεται να συνεπάγονται επεξεργασία εκτός της χώρας σας. Όταν ισχύουν οι κανόνες μεταφοράς δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου, μια περιορισμένη μεταφορά απαιτεί ισχύουσα συμφωνία επάρκειας, κατάλληλα μέτρα προστασίας ή νόμιμη εξαίρεση. Ζητήστε μας τις τοποθεσίες παραληπτών και τα μέτρα προστασίας που σχετίζονται με το ερώτημά σας· αυτή η ειδοποίηση δεν υποδηλώνει ότι κάθε παραλήπτης βρίσκεται στο ΗΒ.
Cookies και προτίμηση γλώσσας
Το session cookie υποστηρίζει τη σύνδεση και την ασφάλεια. Ένα cookie γλώσσας πρώτου μέρους θυμάται την επιλογή σας για έως και ένα έτος. Σε πρώτη επίσκεψη, μια τοπική βάση δεδομένων IP-χώρας μπορεί να προτείνει γλώσσα· η λειτουργία αυτή δεν χρησιμοποιεί ακριβή τοποθεσία συσκευής. Η γλώσσα του προγράμματος περιήγησης χρησιμοποιείται ως εφεδρική. Η χειροκίνητη επιλογή σας έχει προτεραιότητα.
Οι προτιμήσεις για τα cookies αποθηκεύονται στον περιηγητή σας. Χρησιμοποιήστε τις Ρυθμίσεις Cookies στο υποσέλιδο για να αναθεωρήσετε ή να ανακαλέσετε προαιρετική συναίνεση. Η εκκαθάριση αποθήκευσης προγράμματος περιήγησης μπορεί να διαγράψει αποθηκευμένες προτιμήσεις· η μπλοκάρισμα βασικών session cookies μπορεί να αποτρέψει τη σύνδεση. Οι προαιρετικές αναλυτικές ή παρόμοιες τεχνολογίες απαιτούν σχετική συναίνεση.
Διατήρηση και προστασία
Η διάρκεια διατήρησης αρχείων εξαρτάται από το ερώτημα ή τον κύκλο ζωής του συμβολαίου, εκκρεμείς αξιώσεις, παράπονα, χρονικές νομικές προθεσμίες και ανάλογες υποχρεώσεις τήρησης αρχείων. Το κλείσιμο λογαριασμού δεν συνεπάγεται αυτόματη διαγραφή αρχείων που παραμένουν απαραίτητα για αυτούς τους σκοπούς. Ρωτήστε μας ποια κριτήρια διατήρησης ισχύουν για τις πληροφορίες σας ή ζητήστε διαγραφή, υπό τους νόμιμους περιορισμούς.
Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί HTTPS, ελέγχους πρόσβασης και ιδιωτική αποθήκευση εγγράφων. Καμία online υπηρεσία δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια. Χρησιμοποιήστε την ασφαλή πύλη για υποστηρικτικά έγγραφα και ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα Ασφαλείας μας.
Οι επιλογές και δικαιώματά σας
Ανάλογα με τη νομοθεσία και τις περιστάσεις, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα προσωπικών δεδομένων. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα· μπορείτε να απαγορεύσετε το άμεσο μάρκετινγκ οποτεδήποτε. Εάν η βάση είναι η συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.
Ενδέχεται να απαιτούνται ανάλογοι έλεγχοι ταυτότητας πριν από κοινοποίηση ή αλλαγή πληροφοριών. Όταν ισχύουν οι κανόνες του Ηνωμένου Βασιλείου, οι αιτήσεις πρόσβασης συνήθως απαντώνται εντός ενός μήνα, υπό τους κανόνες για διευκρινίσεις και επιτρεπτές παρατάσεις. Θα εξηγήσουμε οποιαδήποτε άρνηση ή περιορισμό καθώς και τη σχετική διαδικασία καταγγελίας.
Υποβολή παραπόνου απορρήτου
Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας εάν επιθυμείτε έρευνα, αλλά αυτό δεν εμποδίζει την προσφυγή στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Εάν ισχύει η νομοθεσία του ΗΒ, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών (Information Commissioner's Office).
Last updated: 21 Σεπτεμβρίου 2026