隐私政策

谁负责您的信息

MarineEnergyCover 是由 Sky Beyond Ltd 运营的数字平台，该运营商已在我们的监管信息中明确说明。本通知涵盖通过本网站、咨询、账户、申请及支持对话收集的信息。参与承保的保险人、中介或理赔服务提供者也可能作为独立的数据控制者，并提供其自身的隐私声明。

如有隐私方面的问题或权益请求，请发送邮件至 info@marineenergycover.com，主题注明“隐私请求”，或使用我们的联系表格。请包含您的姓名、回复地址及相关参考信息；请勿发送密码或验证码。

我们收集的信息

• 账户及业务联系方式：姓名、工作邮箱、电话、公司、所在国家及登录信息。
• 保险咨询：船舶及IMO信息、所有权与管理、货物、航线、保险价值、理赔历史及支持文件。
• 服务记录：消息、上传文件、申请进展、付款参考及您提交的转账证明。
• 网站活动：IP地址、会话信息、安全事件、Cookie选择及语言偏好。

信息可能来自您、授权同事或代表、申请相关方及相关验证来源。如您提供他人信息，请确保有权分享，并引导其查阅本通知。仅提交与咨询相关的个人信息。伤害或健康信息应在需要时通过私人理赔流程提供，避免在公开聊天中提交。

我们使用信息的原因

我们使用联系方式与申请信息以回复咨询、履行合同前的请求并管理服务。若您代表公司行事，我们的合法利益包括处理该公司咨询及维护业务关系。安全、防欺诈、服务记录及争议处理亦支持合法利益，同时权衡个人权利。适用法律义务可能要求合规检查及记录保存。可选Cookie及其他需同意的处理基于获得同意。

敏感信息使用时需满足额外法律条件，普通咨询不等同于对健康或其他敏感数据的全面同意。如缺少必要信息，我们可能无法评估风险、维护账户或推进申请。

谁可能接收信息

访问权限基于目的及接收者角色有限制。相关信息可能与授权员工、潜在保险人、承保及理赔专家、专业顾问及支持托管、通信和安全存储的服务提供者共享。向监管机构的披露视适用法律要求而定。请索取参与您案件的指定保险人或服务提供者的隐私信息。

AI辅助及国际处理

网站翻译由人工智能辅助完成。在线聊天由Smartsupp提供。Smartsupp会处理聊天内容及提供聊天所需的访客技术信息。我们不会自动传送您的账户身份、申请或文件至聊天服务。请使用客户私人门户处理机密记录。如使用AI辅助，其输出仅为一般指导，不决定保险承保、理赔或合同生效。请勿在聊天中输入密码、支付凭证或医疗信息。

国际保险和技术服务可能涉及境外处理。若适用英国数据传输规则，限制性传输需具备适当的充分性安排、保障措施或合法例外。请向我们询问相关接收地及传输保障措施；本通知不意味着所有接收者皆位于英国。

Cookie及语言偏好

会话Cookie支持登录和安全。第一方语言Cookie可保存您的选择最长一年。首次访问时，基于本地IP国家数据库推荐语言；该功能不使用精准设备定位。浏览器语言为备选。您的手动选择优先。

Cookie偏好存储于您的浏览器。使用页脚的Cookie设置可查看或撤回可选同意。清除浏览器存储可能删除已保存偏好；阻止必需的会话Cookie将导致无法登录。可选分析及类似技术需相应同意。

保存期及保护措施

记录保存期限取决于咨询或保单周期、未结理赔、投诉、法律时效及适用的记录保存义务。关闭账户不自动删除为上述目的仍需保留的记录。请询问我们您信息适用的保存标准或请求删除，法律例外除外。

平台采用HTTPS、访问控制及私人文档存储。无任何在线服务可保证绝对安全。请通过安全门户提交支持文件，遵循我们的安全页面建议。

您的选择与权利

根据法律及情况，您可请求访问、纠正、删除、限制或携带个人数据。您可基于合法利益反对数据处理；随时可反对直接营销。若处理基于同意，您可撤回同意且不影响此前合法处理。

披露或更改信息前，我们可能需要适当的身份核实。若适用英国规则，访问请求通常应在一个月内答复，且受澄清及延长期限规定。任何拒绝或限制均会说明理由及相关申诉渠道。

提出隐私关注

如需我们调查，欢迎先联系我们，但这不妨碍您向相关数据保护主管部门投诉。若适用英国数据保护法，您可向信息专员办公室投诉。

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Last updated: 2026年9月21日