سياسة الخصوصية
افهم ما هي المعلومات التي نستخدمها، ولماذا نحتاجها، وكيف تتم مشاركتها، وكيف تمارس حقوقك المتعلقة بالخصوصية.
من المسؤول عن معلوماتك
MarineEnergyCover هي المنصة الرقمية التي تديرها Sky Beyond Ltd، الجهة المشغلة المحددة في معلوماتنا التنظيمية. يشمل هذا الإشعار المعلومات التي تُجمع عبر هذا الموقع والاستفسارات والحسابات وطلبات التأمين ومحادثات الدعم. وقد تتولى شركة تأمين أو وسيط أو جهة لإدارة المطالبات تشارك في ترتيب التأمين دور جهة مستقلة للتحكم في البيانات، وتقدم إشعار الخصوصية الخاص بها.
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الحقوق، راسل البريد الإلكتروني info@marineenergycover.com مع كتابة «طلب خصوصية» في الموضوع، أو استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا. يرجى تضمين اسمك، وعنوان رد، والمرجع ذات الصلة؛ ولا ترسل كلمة مرورك أو رموز التحقق.
المعلومات التي نجمعها
- جهات الاتصال في الحساب والعمل: الاسم، البريد الإلكتروني المهني، الهاتف، الشركة، الدولة، وتفاصيل تسجيل الدخول.
- استفسارات التأمين: تفاصيل السفينة و رقم المنظمة البحرية IMO، الملكية والإدارة، الحمولة، الطرق، القيم المؤمن عليها، سجل المطالبات والوثائق الداعمة.
- سجلات الخدمة: الرسائل، الملفات المرفوعة، تقدم الطلب، مراجع الدفع، وأي أدلة تحويل تقدمها.
- نشاط الموقع الإلكتروني: عنوان الـ IP، معلومات الجلسة، أحداث الأمان، اختيارات ملفات تعريف الارتباط وتفضيل اللغة.
قد تأتي المعلومات منك أو من زميل أو ممثل مخول، أو من أطراف مقابلة مشاركين في طلبك ومصادر التحقق ذات الصلة. إذا قدمت معلومات عن شخص آخر، تأكد من أن لك الحق في مشاركتها ووجّههم إلى هذا الإشعار. قدم فقط المعلومات الشخصية ذات الصلة بالاستفسار. يجب تقديم المعلومات المتعلقة بالإصابات أو الصحة عبر عملية المطالبات الخاصة عند الطلب، وليس في الدردشة العامة.
لماذا نستخدم المعلومات
نستخدم معلومات الاتصال والطلبات للرد على الاستفسارات، اتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل العقد، وإدارة الخدمات. عندما تمثل شركة، تشمل مصالحنا المشروعة التعامل مع استفسارها والحفاظ على علاقة تجارية. تدعم أيضاً مصالحنا المشروعة الأمن، منع الاحتيال، سجلات الخدمة، والتعامل مع النزاعات، مع تحقيق التوازن مع حقوق الأفراد. قد تتطلب الالتزامات القانونية السارية التحقق والامتثال والاحتفاظ بالسجلات. تعتمد ملفات تعريف الارتباط الاختيارية والمعالجة القائمة على الموافقة على الموافقة حيثما يلزم.
تتطلب المعلومات الحساسة شرطًا قانونيًا إضافيًا عند الاقتضاء؛ الاستفسار العادي ليس موافقة عامة لاستخدام البيانات الصحية أو الحساسة الأخرى. إذا كانت المعلومات المطلوبة مفقودة، فقد لا نتمكن من تقييم المخاطر، أو الحفاظ على حساب، أو متابعة الطلب.
من قد يتلقى المعلومات
يقتصر الوصول بحسب الغرض ودور المتلقي. قد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع الموظفين المخولين، شركات التأمين المحتملة، المتخصصين في الاكتتاب والمطالبات، المستشارين المهنيين، ومزودي الخدمات الداعمين للاستضافة، الاتصالات والتخزين الآمن. تعتمد الإفصاحات للسلطات على المتطلبات القانونية المعمول بها. اطلب معلومات الخصوصية لمزود الخدمة أو شركة التأمين المسماة المشاركة في حالتك.
المساعدة بالذكاء الاصطناعي والمعالجة الدولية
الترجمات على الموقع تتم بمساعدة الذكاء الاصطناعي. الدردشة المباشرة مقدمة من Smartsupp. تقوم Smartsupp بمعالجة الرسائل ومعلومات الزائر الفنية اللازمة لتوفير الدردشة. نحن لا نرسل تلقائيًا هويتك الحسابية أو التطبيق أو المستندات إلى خدمة الدردشة. استخدم البوابة الخاصة للعملاء للسجلات السرية. إذا استُخدمت مساعدة الذكاء الاصطناعي، فإن مخرجاتها توجهات عامة ولا تقرر قبول التأمين أو المطالبات أو التغطية الملزمة. لا تضع كلمات المرور أو بيانات الدفع أو المعلومات الطبية في الدردشة.
قد تشمل خدمات التأمين والتقنية الدولية معالجة بيانات خارج بلدك. حيث تنطبق قواعد نقل البيانات في المملكة المتحدة، يتطلب النقل المقيد وجود ترتيب كفاية، ضمانات مناسبة أو استثناء قانوني. اسألنا عن مواقع المستلمين وضمانات النقل المتعلقة باستفسارك؛ لا يعني هذا الإشعار أن كل مستقبل يوجَد في المملكة المتحدة.
ملفات تعريف الارتباط وتفضيل اللغة
يدعم ملف تعريف الارتباط للجلسة تسجيل الدخول والأمان. يتذكر ملف تعريف الارتباط للغة من الطرف الأول اختيارك لمدة تصل إلى عام. في الزيارة الأولى، يمكن لقاعدة بيانات الدولة المحلية لعناوين IP اقتراح لغة؛ لا تستخدم هذه الميزة موقع الجهاز الدقيق. لغة المتصفح هي البديل. يأخذ اختيارك اليدوي الأولوية.
تُخزن تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. استخدم إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة لمراجعة أو سحب الموافقة الاختيارية. قد يؤدي مسح تخزين المتصفح إلى إزالة التفضيلات المحفوظة؛ قد يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية للجلسة تسجيل الدخول. تتطلب تقنيات التحليلات الاختيارية أو المشابهة الموافقة المعمول بها لها.
الاحتفاظ والحماية
تعتمد مدة الحاجة إلى السجلات على الاستفسار أو دورة حياة البوليصة، المطالبات المعلقة، الشكاوى، فترات التقادم القانونية، والالتزامات السارية للاحتفاظ بالسجلات. لا يؤدي إغلاق الحساب تلقائيًا إلى إزالة السجلات التي لا تزال ضرورية لهذه الأغراض. اسألنا عن معايير الاحتفاظ التي تنطبق على معلوماتك أو اطلب الحذف، رهناً بالاستثناءات القانونية.
تستخدم المنصة بروتوكول HTTPS، ضوابط الوصول، وتخزين الوثائق الخاص. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. استخدم البوابة الآمنة للوثائق الداعمة واتبّع النصائح الواردة في صفحة الأمان.
خياراتك وحقوقك
اعتمادًا على القانون والظروف، يمكنك طلب الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد أو نقل البيانات الشخصية. يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة؛ ويمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت. حيث تكون الموافقة هي الأساس، يمكنك سحبها دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
قد نحتاج إلى إجراء تحقق متناسب من الهوية قبل الكشف أو تغيير المعلومات. حيث تنطبق قواعد المملكة المتحدة، تطالب طلبات الوصول عادة بالرد خلال شهر واحد، مع مراعاة القواعد السارية للتوضيح والتمديدات المسموح بها. سنوضح أي رفض أو تقييد ومسار الشكوى ذات الصلة.
رفع قضية تتعلق بالخصوصية
اتصل بنا أولاً إذا رغبت في تحقيق منا، لكن هذا لا يمنعك من التوجه إلى السلطة المختصة بحماية البيانات. حيث ينطبق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات.
Last updated: ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦