مركز مطالبات البحري

ما الذي يجب تضمينه في تقريرك الأول؟

• اسم السفينة ورقم IMO عند التعيين.
• رقم الوثيقة أو الشهادة.
• نوع الحادث، الوصف الواقعي، الموقع، التاريخ والوقت بالتوقيت العالمي الموحد (UTC).
• سواء كانت تلوث أو إصابة، بما في ذلك عندما يكون الوضع غير معروف.
• اسم جهة اتصال، بريد إلكتروني ورقم هاتف يمكن الوصول إليه.
• الصور المتاحة، مقتطفات السجلات، تقارير المعاينة ومستندات الدعم الأخرى.

أرسل الحقائق المعروفة بسرعة؛ لا تنتظر تقدير الخسارة النهائي. حدد بوضوح المعلومات التي لم تؤكد بعد. تجنب الاعتراف بالمسؤولية أو تقديم التزامات دون استشارة مناسبة.

ما الذي سيحدث بعد ذلك

1. تم تسجيل التقرير: البوابة تعطي رقم مرجعي للمطالبة وتؤكد الاستلام.
2. الأدلة التي تم جمعها: رفع المستندات بأمان والاحتفاظ بالسجلات الأصلية.
3. المراجعة والتنسيق: تابع طلبات المعلومات وحالة تقديمها للمؤمن.
4. التحديثات: راجع حالة ملفك ورسائل الأمان في بوابة العملاء.

الإقرار لا يحدد التغطية أو المسؤولية أو التسوية. اتبع متطلبات الإشعار في بوليصتك الفعلية واحفظ أي مواعيد عقدية أو قانونية منفصلة.

الصور والمعلومات الحساسة

التقط الصور فقط عندما يكون ذلك آمناً ومسموحاً به. حمّل أدلة الحوادث عبر البوابة. احتفظ بالتفاصيل الشخصية أو الطبية بما هو ضروري فقط؛ يجب أن تصف تقارير الإصابات الأولية المشاركة دون سجلات طبية غير ضرورية.