الوصولية

نهجنا

نهدف إلى جعل MarineEnergyCover قابلاً للاستخدام على مختلف الأجهزة وللأشخاص ذوي الاحتياجات المختلفة. معيار التصميم المستهدف هو WCAG 2.2 المستوى AA. هذا ليس تأكيدًا على التوافق المدقق من طرف ثالث أو ضمانًا بإمكانية الوصول الكامل لكل صفحة، وثيقة أو توليفة من تكنولوجيا المساعدة.

التنقل والقراءة

يتضمن الموقع رابط تخطي للمحتوى الرئيسي، عناوين، تحكمات معنونة وتركيز مرئي على لوحة المفاتيح. استخدم Tab و Shift+Tab للتنقل بين التحكّمات و Enter أو Space لتفعيل التحكم المناسب. يدعم قائمة اللغة مفاتيح الأسهم و Escape. يمكن لإعدادات التكبير وتصغير النص في متصفحك مساعدتك على قراءة المحتوى بحجم مريح.

تتكيف التخطيطات مع الشاشات الأصغر. تتطلب بعض جداول المقارنة التمرير الأفقي؛ يمكن لمنطقة المحيطة بها استلام تركيز لوحة المفاتيح. إذا أصبح من الصعب استخدام النص أو التحكم عند التكبير المفضل لديك، أخبرنا بالصفحة والإعدادات كي نتمكن من التحقيق.

النماذج، الحسابات وبوابة العميل

حقول النماذج تحتوي على تسميات ورسائل تدل على الحقول المطلوبة أو تحقق الصلاحية. راجع الرسائل قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. استخدم وظيفة الحفظ في التطبيق حيثما توفرت وتحقق من التأكيد قبل إغلاق الصفحة. تم تصميم تغيير اللغة للحفاظ على قيم النموذج الحالية والملفات المختارة، لكنه لا يعوض حفظ طلبك.

يقوم حاسبة القسط بتحديث النتيجة دون إعادة تحميل ويتطلب JavaScript. إذا لم تتمكن من استخدامه، تواصل مع الفريق باستخدام طريقة الاتصال المفضلة لديك ونوع التغطية التي تحتاجها. لا تتضمن سجلات حساسة في طلب عام للمساعدة في الوصول.

اللغات والوثائق

يمكنك اختيار الإنجليزية، الصينية المبسطة، اليونانية، العربية، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية أو التركية. تستخدم العربية تنسيق من اليمين إلى اليسار. الترجمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ اطلب توضيحاً إذا كان التعبير غير واضح، خصوصاً عند تأثيره على قرارات التأمين أو القانونية.

قد تحتوي السجلات المرفوعة، الوثائق الممسوحة ضوئياً، نصوص الأطراف الثالثة وملفات PDF الصادرة سابقاً على قيود مختلفة في إمكانية الوصول. إذا كان من الصعب قراءة وثيقة، حدد عنوانها أو مرجعها ونوع التنسيق الذي يساعدك، مثل النص القابل للاختيار أو نسخة رقمية أوضح. سنناقش ما يمكن توفيره وأي قيود تتعلق بالوثائق الأصلية أو التابعة لأطراف ثالثة.

أخبرنا عن عائق تواجهه

أرسل رسالة إلى info@marineenergycover.com بعنوان “طلب إمكانية الوصول”، أو استخدم نموذج الاتصال إذا كان متاحاً لك. الرجاء تضمين:

• عنوان الصفحة، الميزة أو الوثيقة المعنية.
• ما الذي كنت تحاول القيام به وأين واجهت الصعوبة.
• المتصفح، الجهاز وتقنيات المساعدة التي تستخدمها إذا رغبت بمشاركتها.
• طريقة استلام المعلومات المفضلة لديك أو متابعة المهمة.

لا تحتاج إلى الكشف عن تشخيص طبي. تجنب إرسال كلمات مرور أو معلومات شخصية غير ضرورية. سنراجع التقرير ونناقش بديل عملي أو الخطوة التالية. إذا تأثر موضوع عاجل بموعد تأمين، استخدم أيضاً قناة الاتصال في وثيقتك.

التحسين المستمر

تشكل فحوصات إمكانية الوصول جزءاً من تغييرات الواجهة، بما في ذلك تشغيل لوحة المفاتيح وتخطيطات الهاتف المحمول. لا تستطيع الفحوصات الآلية أو العينة اكتشاف كل العوائق. تساعد ملاحظات المستخدمين في تحديد أولويات التحسينات؛ يمكن رفع الشكاوى غير المحلولة عبر إجراءات التظلم.

• اتصل بالفريق
• إجراءات الشكاوى
• معيار WCAG 2.2

Last updated: ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦