Accessibilité
Moyens de navigation sur la plateforme, demande d’informations dans un autre format et signalement d’une barrière d’accès.
Notre approche
Nous souhaitons rendre MarineEnergyCover utilisable sur différents appareils et par des personnes ayant des besoins d’accessibilité variés. Notre objectif de conception est d’atteindre le niveau AA des WCAG 2.2. Il ne s’agit ni d’une déclaration de conformité vérifiée par un audit indépendant, ni d’une garantie que chaque page, document et combinaison de technologies d’assistance est pleinement accessible.
Navigation et lecture
Le site comprend un lien d’évitement vers le contenu principal, des titres, des contrôles étiquetés et une indication visible du focus clavier. Utilisez Tab et Maj+Tab pour naviguer entre les contrôles et Entrée ou Espace pour activer le contrôle sélectionné. Le menu des langues prend en charge les flèches directionnelles et Échap. Les réglages de zoom et de taille de texte de votre navigateur peuvent faciliter la lecture du contenu à une taille confortable.
Les mises en page s’adaptent aux écrans plus petits. Certains tableaux comparatifs nécessitent un défilement horizontal ; leur zone environnante peut recevoir le focus clavier. Si un texte ou un contrôle devient difficile à utiliser avec votre niveau de zoom préféré, indiquez-nous la page et vos réglages afin que nous puissions enquêter.
Formulaires, calculs et portail client
Les champs de formulaire disposent d’étiquettes ainsi que de messages pour champs obligatoires ou de validation. Vérifiez les messages avant de passer à l’étape suivante. Utilisez la fonction de sauvegarde de l’application lorsque disponible et vérifiez la confirmation avant de fermer la page. Un changement de langue est conçu pour préserver les valeurs actuelles et les fichiers sélectionnés, mais ne remplace pas l’enregistrement de votre demande.
Le calculateur de prime met à jour son résultat sans rechargement et requiert JavaScript. Si vous ne pouvez pas l’utiliser, contactez l’équipe en précisant votre moyen de communication préféré et le type de garantie souhaité. N’incluez pas d’informations sensibles dans une demande générale d’aide à l’accessibilité.
Langues et documents
Vous pouvez choisir entre l’anglais, le chinois simplifié, le grec, l’arabe, l’allemand, le français, l’espagnol ou le turc. L’arabe utilise une disposition de droite à gauche. Les traductions sont assistées par IA ; demandez des précisions si la formulation est ambiguë, notamment lorsqu’elle impacte des décisions d’assurance ou juridiques.
Les documents téléversés, documents scannés, formules tierces et PDF émis antérieurement peuvent présenter des limites d’accessibilité différentes. Si un document est difficile à lire, indiquez son titre ou référence ainsi que le format souhaité (texte sélectionnable, copie numérique plus claire, etc.). Nous discuterons de ce qui peut être fourni et des limites liées aux documents originaux ou tiers.
Signaler un obstacle
Envoyez un courriel à info@marineenergycover.com avec « Demande d’accessibilité » en objet, ou utilisez le formulaire de contact si accessible. Veuillez inclure :
- L’adresse de la page, la fonctionnalité ou le document concerné.
- Ce que vous tentiez de faire et où vous avez rencontré une difficulté.
- Votre navigateur, appareil et technologies d’assistance si vous souhaitez les communiquer.
- Votre manière préférée de recevoir l’information ou de poursuivre la tâche.
Vous n’êtes pas tenu de divulguer un diagnostic. Évitez d’envoyer mots de passe ou informations personnelles non nécessaires. Nous examinerons la déclaration et discuterons d’une solution pratique ou des étapes suivantes. En cas d’échéance d’assurance urgente, utilisez aussi le contact prévu dans votre police.
Amélioration continue
Les contrôles d’accessibilité font partie des modifications d’interface, y compris la navigation au clavier et les mises en page mobiles. Les vérifications automatisées et ponctuelles ne détectent pas toutes les barrières. Les retours des utilisateurs aident à prioriser les améliorations ; les préoccupations non résolues peuvent être remontées via la procédure de réclamation.
Last updated: 21 septembre 2026