Un parcours clair depuis la première notification d’incident jusqu’aux preuves justificatives et mises à jour du dossier. Signalez rapidement et conservez ensemble les détails de votre navire, police et contacts.
Suivez les procédures de sécurité du navire et contactez les services d’urgence, garde-côtes ou autorités portuaires concernés. Utilisez le contact d’urgence sinistre indiqué sur votre police ou certificat.
La soumission en ligne n’est pas un service d’intervention d’urgence. N’attendez pas une réponse en ligne avant d’entreprendre les actions de sécurité nécessaires.
Connectez-vous pour sélectionner votre police, déclarer un sinistre, téléverser photos et documents, et suivre l’état et la correspondance du dossier.
Rapport de sinistre client existantUtilisez votre compte sécurisé pour soumettre un nouveau rapport. Si votre police n'est pas encore visible sur le portail, saisissez sa référence de police ou de certificat pour rapprochement.
Signaler un nouvel incidentEnvoyez rapidement les faits connus ; ne tardez pas à fournir une estimation finale des pertes. Identifiez clairement les informations non confirmées. Évitez d’admettre une responsabilité ou de prendre des engagements sans conseil approprié.
La reconnaissance ne détermine pas la couverture, la responsabilité ni le règlement. Respectez les délais de notification de votre police effective et conservez les échéances contractuelles ou légales distinctes.
Prenez des photos uniquement lorsque c’est sûr et autorisé. Téléversez les preuves d’incident via le portail. Limitez les données personnelles ou médicales au strict nécessaire ; la déclaration initiale de blessure doit décrire l’implication sans dossiers médicaux superflus.
