Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos informations

MarineEnergyCover est la plateforme numérique exploitée par Sky Beyond Ltd, l’opérateur identifié dans nos Informations réglementaires. Cette notice couvre les informations collectées sur ce site, lors des demandes de renseignements, de la création de comptes, des demandes d’assurance et des échanges avec notre équipe. Un assureur, un intermédiaire ou un prestataire chargé des sinistres participant à un placement d’assurance peut également agir en tant que responsable de traitement distinct et fournir sa propre notice de confidentialité.

Pour toute question relative à la confidentialité ou toute demande de droits, envoyez un courriel à info@marineenergycover.com avec « Demande de confidentialité » en objet, ou utilisez notre formulaire de contact. Incluez votre nom, une adresse de réponse et la référence pertinente ; ne transmettez pas votre mot de passe ni vos codes de vérification.

Informations que nous collectons

• Contacts de compte et professionnels : nom, email professionnel, téléphone, société, pays et identifiants de connexion.
• Demandes d'assurance : détails du navire et IMO, propriété et gestion, cargaison, itinéraires, valeurs assurées, historique des sinistres et documents justificatifs.
• Dossiers de service : messages, fichiers téléchargés, progression des dossiers, références de paiement et tout justificatif de transfert soumis.
• Activité sur le site web : adresse IP, informations de session, événements de sécurité, choix relatifs aux cookies et préférence linguistique.

Les informations peuvent provenir de vous, d’un collègue ou représentant autorisé, des contreparties impliquées dans votre demande et des sources de vérification pertinentes. Si vous fournissez les informations d’un tiers, assurez-vous d’être habilité à les partager et orientez-le vers cette notice. Ne soumettez que des données personnelles pertinentes à la demande. Les informations relatives aux blessures ou à la santé doivent être communiquées via le processus privé de déclaration de sinistres quand cela est demandé, et non dans le chat public.

Pourquoi nous utilisons ces informations

Nous utilisons les informations de contact et de demande pour répondre aux requêtes, entreprendre les démarches que vous demandez avant un contrat et gérer les services. Lorsque vous agissez pour une entreprise, nos intérêts légitimes incluent le traitement de sa demande et la gestion d’une relation commerciale. La sécurité, la prévention des fraudes, les dossiers de service et la gestion des litiges soutiennent aussi ces intérêts légitimes, en les équilibrant avec les droits des individus. Les obligations légales applicables peuvent exiger des contrôles de conformité et la conservation des enregistrements. Les cookies facultatifs et autres traitements fondés sur le consentement reposent sur ce dernier lorsque nécessaire.

Les données sensibles requièrent une condition légale supplémentaire le cas échéant; une demande ordinaire ne constitue pas un consentement général à l’utilisation des données santé ou autres données sensibles. Si une information requise est absente, nous pourrions être incapables d’évaluer le risque, de maintenir un compte ou de faire progresser une demande.

Qui peut recevoir les informations

L’accès est limité en fonction de la finalité et du rôle du destinataire. Les informations pertinentes peuvent être partagées avec le personnel autorisé, les assureurs potentiels, les spécialistes en souscription et sinistres, les conseillers professionnels et les fournisseurs assurant l’hébergement, les communications et le stockage sécurisé. Les divulgations aux autorités dépendent des exigences légales applicables. Demandez la notice de confidentialité de l’assureur ou du prestataire de services nommé dans votre dossier.

Assistance IA et traitement international

Les traductions du site web sont assistées par IA. Le chat en direct est fourni par Smartsupp. Smartsupp traite les messages ainsi que les informations techniques des visiteurs nécessaires au chat. Nous n'envoyons pas automatiquement votre identité de compte, application ou documents au service de chat. Utilisez le portail client privé pour les dossiers confidentiels. Si une assistance IA est utilisée, ses résultats sont des conseils généraux et ne décident pas de l'acceptation d'assurance, des réclamations ou de la couverture engageante. Ne saisissez pas de mots de passe, données de paiement ou informations médicales dans le chat.

Les services d’assurance et technologiques internationaux peuvent impliquer un traitement en dehors de votre pays. Lorsque les règles britanniques de transfert de données s’appliquent, un transfert restreint nécessite un mécanisme d’adéquation, des garanties appropriées ou une exception légale. Demandez-nous les localisations des destinataires et les garanties de transfert relatives à votre demande ; cette notice ne signifie pas que chaque destinataire est situé au Royaume-Uni.

Cookies et préférence linguistique

Le cookie de session soutient la connexion et la sécurité. Un cookie de langue propriétaire mémorise votre sélection jusqu’à un an. Lors d’une première visite, une base de données locale IP-pays peut suggérer une langue ; cette fonction n’utilise pas la localisation précise de l’appareil. La langue du navigateur est utilisée en dernier recours. Votre choix manuel prévaut.

Les préférences relatives aux cookies sont stockées dans votre navigateur. Utilisez les Paramètres des cookies dans le pied de page pour revoir ou retirer le consentement facultatif. La suppression des données du navigateur peut effacer les préférences sauvegardées ; bloquer les cookies de session essentiels peut empêcher la connexion. Les technologies analytiques ou similaires facultatives requièrent un consentement applicable.

Conservation et protection

La durée de conservation des dossiers dépend de la demande, du cycle de vie de la police, des sinistres en cours, des réclamations, des délais légaux de prescription et des obligations légales de tenue de documents. La fermeture d’un compte ne supprime pas automatiquement les dossiers nécessaires à ces fins. Demandez-nous quels critères de conservation s’appliquent à vos données ou demandez leur suppression, sous réserve des exceptions légales.

La plateforme utilise HTTPS, contrôles d’accès et stockage privé de documents. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Utilisez le portail sécurisé pour les documents justificatifs et suivez les conseils de notre page Sécurité.

Vos choix et droits

Selon la loi et les circonstances, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la portabilité des données personnelles. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ; vous pouvez refuser le marketing direct à tout moment. Lorsque le traitement est basé sur un consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Nous pouvons exiger des vérifications d’identité proportionnées avant de divulguer ou modifier des informations. Lorsque les règles britanniques s’appliquent, les demandes d’accès doivent normalement être traitées sous un mois, sous réserve des règles applicables pour clarifications et prorogations autorisées. Nous expliquerons tout refus ou limitation ainsi que la procédure de réclamation correspondante.

Signaler une préoccupation relative à la confidentialité

Contactez-nous d’abord si vous souhaitez que nous enquêtions, mais cela ne vous empêche pas de contacter l’autorité de protection des données compétente. Lorsque la loi britannique en matière de protection des données s’applique, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office.

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Last updated: 21 septembre 2026