Accesibilidad
Formas de navegar la plataforma, solicitar información en otro formato y reportar barreras de acceso.
Nuestro enfoque
Nuestro objetivo es que MarineEnergyCover sea usable en diversos dispositivos y por personas con diferentes necesidades de acceso. El nivel de diseño es WCAG 2.2 Nivel AA. Esto no implica una certificación independiente ni garantiza que cada página, documento o combinación con tecnologías de asistencia sea totalmente accesible.
Navegación y lectura
El sitio incluye un enlace para saltar al contenido principal, encabezados, controles etiquetados y enfoque visible para teclado. Use Tab y Shift+Tab para desplazarse entre controles, y Enter o Espacio para activar el control correspondiente. El menú de idiomas admite teclas de flecha y Escape. Los ajustes de zoom y tamaño de texto del navegador pueden ayudarle a leer el contenido con comodidad.
Los diseños se adaptan a pantallas más pequeñas. Algunas tablas comparativas requieren desplazamiento horizontal; su región circundante puede recibir el enfoque del teclado. Si el texto o un control resultan difíciles de usar con su nivel preferido de zoom, indíquenos la página y configuración para que podamos investigarlo.
Formularios, cálculos y portal del cliente
Los campos de formulario tienen etiquetas y mensajes de campos obligatorios o validación. Revise los mensajes antes de avanzar al siguiente paso. Use la función de guardar de la aplicación cuando esté disponible y verifique la confirmación antes de cerrar la página. Un cambio de idioma está diseñado para conservar los valores actuales del formulario y los archivos seleccionados, pero no sustituye guardar su solicitud.
El calculador de primas actualiza su resultado sin recargar y requiere JavaScript. Si no puede usarlo, contacte al equipo indicando su método preferido de comunicación y el tipo de cobertura que necesita. No incluya registros sensibles en una solicitud general de ayuda en accesibilidad.
Idiomas y documentos
Puede elegir entre inglés, chino simplificado, griego, árabe, alemán, francés, español o turco. El árabe utiliza diseño de derecha a izquierda. Las traducciones cuentan con asistencia de IA; consulte para aclaraciones si el texto no es claro, especialmente cuando afecta decisiones de seguro o legales.
Los registros subidos, documentos escaneados, textos de terceros y PDFs emitidos previamente pueden presentar limitaciones distintas en accesibilidad. Si un documento es difícil de leer, indique su título o referencia y el formato que facilitaría su uso, como texto seleccionable o una copia digital más clara. Dialogaremos sobre lo que puede entregarse y límites relacionados con documentos originales o de terceros.
Infórmenos sobre una barrera
Envíe un correo a info@marineenergycover.com con el asunto "Solicitud de accesibilidad", o use el formulario de contacto si es accesible para usted. Por favor incluya:
- La dirección de la página, característica o documento implicado.
- Lo que intentaba hacer y dónde encontró dificultad.
- Su navegador, dispositivo y tecnología asistiva, si desea compartirlos.
- Su forma preferida de recibir información o continuar con la gestión.
No es necesario revelar un diagnóstico. Evite enviar contraseñas o información personal innecesaria. Revisaremos el informe y discutiremos una alternativa práctica o próximo paso. Si el problema afecta un plazo urgente de seguro, también utilice la vía de contacto en su póliza.
Mejora continua
Las comprobaciones de accesibilidad forman parte de los cambios en la interfaz, incluyendo manejo por teclado y diseños móviles. Las revisiones automáticas y puntuales no identifican todas las barreras. Los comentarios de usuarios ayudan a priorizar mejoras; las dudas no resueltas pueden elevarse mediante el proceso de reclamaciones.
Last updated: 21 de septiembre de 2026