Seguridad
Medidas prácticas para proteger su cuenta, documentos y pagos, y cómo reportar un problema sospechoso.
Proteja su cuenta
Utilice una contraseña sólida que no reutilice en otros sitios. Limite el acceso a usuarios autorizados y proteja la cuenta de correo vinculada para inicio de sesión y restablecimiento de contraseña. Active la autenticación multifactor cuando esté disponible. Nunca comparta códigos de verificación de un solo uso, códigos de autenticación o códigos de recuperación con personas que lo contacten inesperadamente.
Cierre sesión en dispositivos compartidos. Si sospecha que su correo, dispositivo o cuenta han sido comprometidos, cambie las credenciales afectadas y contacte al equipo a través de un canal confiable. No asuma que cambiar una contraseña revoca el acceso a todos los servicios vinculados.
Cómo protege la plataforma la información
El sitio web utiliza HTTPS para la transmisión de datos. Las contraseñas se almacenan como hashes y no como texto legible. El acceso a registros privados y descargas se verifica conforme a permisos del usuario autenticado. Los documentos de soporte se almacenan fuera del sitio público y están cifrados; los controles de carga limitan los archivos aceptados y procesan aquellos pendientes de revisión o escaneo.
Estos son controles específicos de la plataforma, no una garantía contra todas las amenazas ni una certificación de seguridad independiente. La seguridad también depende de usuarios, dispositivos, proveedores de servicios y el manejo operativo adecuado.
Comparta documentos por el canal adecuado
Utilice su aplicación autenticada o portal de clientes para enviar documentos privados de soporte. Verifique que cada carga pertenezca a la solicitud correcta e incluya únicamente la información necesaria. No envíe documentos confidenciales, detalles médicos ni credenciales a través de chats públicos.
Conserve los documentos originales y asegúrese de que la carga se completó con éxito. Una carga exitosa confirma la recepción en la plataforma, no la verificación de su contenido, aceptación por parte de suscripción ni aprobación de un reclamo.
Verifique las instrucciones de pago de forma independiente
Abra el sitio usando un marcador guardado o escribiendo marineenergycover.com manualmente. Revise la solicitud de pago dentro de su cuenta autenticada, incluyendo beneficiario, moneda, importe y referencia.
Considere un cambio inesperado de datos bancarios, urgencia para eludir controles o pedido de pago a cuenta personal como motivos para detenerse y verificar. Confirme cambios mediante un canal previamente establecido, no solo por el teléfono o enlace en el mensaje sospechoso. Si cree que envió dinero a un destinatario incorrecto, consulte a su banco rápidamente y también al equipo.
Reportar un incidente sospechoso
Envíe un correo a info@marineenergycover.com con el asunto “Preocupación de seguridad” o use el formulario de contacto. Incluya la página o referencia de cuenta afectada, fecha y hora aproximadas, lo observado y una forma segura para contactarlo. Comparta capturas de pantalla solo tras eliminar datos sensibles o personales no relacionados.
Nunca incluya su contraseña, credenciales completas de pago o códigos de autenticación. Si detecta una vulnerabilidad que expone datos de otra persona, deje de acceder y reporte solo los detalles mínimos para reproducir el problema de forma segura. Esta página no autoriza pruebas intrusivas, acceso a otras cuentas ni interrupción del servicio.
Reconozca comunicaciones legítimas
Verifique la dirección completa del sitio web y los detalles del remitente. Un logo familiar o el nombre mostrado no garantizan autenticidad. El asistente web no puede verificar un nuevo beneficiario, pedir su contraseña ni autorizar pagos. Solicite a un miembro del equipo aclarar cualquier instrucción inusual antes de actuar.
Last updated: 21 de septiembre de 2026